PEMULANGAN, PEMBAYARAN BALIK, PERTUKARAN & POLISI
Semua barang yang dijual dan dihantar adalah TIDAK BOLEH DIKEMBALIKAN, TIADA PEMBAYARAN BALIK, TIDAK BOLEH DITUKAR tanpa kelulusan bertulis terlebih dahulu. Pembeli mesti memaklumkan kami di b2b@futuromic.com atau menghubungi perkhidmatan pelanggan kami di 017-661 7682 pada waktu pejabat (Isnin-Jumaat 8:30 pagi hingga 5:30 petang) dalam tempoh 7 hari kalendar selepas menerima produk jika pemulangan/penukaran dikehendaki. Tarikh penghantaran/terima item ialah tarikh bungkusan dihantar seperti yang ditunjukkan pada sistem pengesanan kurier.
Untuk layak mendapat pemulangan (bayaran balik)/penukaran, item mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Item juga mestilah dalam BUNGKUS ASAL, DAN KAMI MEMERLUKAN RESIT ATAU BUKTI PEMBELIAN. Secara amnya, beberapa jenis produk tidak boleh dipulangkan, seperti produk haus dan lusuh seperti; penapis, alat pembersih, atau yang mempunyai tarikh luput seperti: bahan kimia, pencetak dan filem tidak boleh dikembalikan, melainkan rosak atau rosak (baca selanjutnya di bawah) dan diluluskan oleh kami.
SILA JANGAN HANTAR PERMINTAAN ANDA UNTUK PEMBAYARAN BALIK/TUKAR BARANG YANG DIBELI KEMBALI KEPADA PENGELUAR JENAMA. Sebaik sahaja item permintaan pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel/panggilan telefon kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item anda yang dipulangkan. Jika item pemulangan anda diluluskan, dengan pertukaran untuk item yang sama atau item 'penggantian' dipersetujui dan terpakai untuk nilai monetari (RM) yang sama maka kami akan memproses dan menghantar item 'penggantian' anda jika tidak, bayaran balik penuh akan diproses.
Polisi kami mengenai penggantian, bayaran balik atau pertukaran item adalah berdasarkan kepada anda menerima item yang rosak/hilang/salah dihantar semasa pembelian anda. Kami juga akan memberitahu anda sekiranya anda menolak permintaan anda untuk pemulangan/penukaran atau bayaran balik. Kami berhak menerima atau menolak pengembalian produk. Sekiranya item pertukaran diberikan dan kehabisan stok, produk lain yang serupa akan disyorkan, tertakluk kepada kelulusan pelanggan, jika gagal, bayaran balik penuh akan dikenakan.
BAYARAN BALIK
Kami akan pindahkan wang ke akaun bank anda tanpa mengira jika anda telah membayar dengan kad kredit atau kaedah pembayaran perbankan anda, dalam masa 14 hari kalendar. TIADA bayaran balik untuk sebarang perbezaan dalam jumlah wang (RM) sekiranya ia adalah kes antara pemulangan/penukaran dan barang gantian.
Kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau panggilan telefon/mesej peribadi/WhatsApp, setelah jumlah pemindahan selesai.
Sekiranya anda tidak menerima sebarang kemas kini selepas 14 hari kalendar, sila hubungi kami di b2b@futuromic.com
Prapesanan/Jualan Pembebasan/Barang Hadiah
Item pra-pesanan ditempah khas untuk pelanggan dan item pelepasan/hadiah tidak layak untuk dipulangkan atau dipulangkan, melainkan kesilapan adalah oleh kami dan kelulusan diberikan.
Menghantar item pemulangan/tukar anda, sila hantar ke:
Futuromic Service Centre & Logistics
10-B, Jalan Teknologi 3/5, Pusat Teknologi Sunsuria, PJU 5, Kota Damansara, 47810 Petaling Jaya, Selangor
Tel: +603-6148 8122
Untuk pemulangan, pelanggan akan bertanggungjawab membayar kos penghantaran untuk pemulangan barang. Oleh itu, kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Untuk pertukaran item kerana rosak atau rosak atau tersalah hantar, Futuromic Digital Sdn Bhd akan membayar balik kos penghantaran sepenuhnya.
Futuromic Digital Sdn Bhd, tidak bertanggungjawab sekiranya berlaku kehilangan atau kerosakan selanjutnya akibat pemulangan penghantaran item daripada pelanggan. Kami mengesyorkan anda menggunakan mana-mana perkhidmatan kurier tempatan (Poslaju Malaysia, GD Express, CITY-LINK Express , Asia One Express ). Futuromic Digital Sdn Bhd hanya membayar balik kos penghantaran kurier tempatan. Futuromic DigitalSdn Bhd tidak membayar balik kos penghantaran kurier antarabangsa (DHL, TNT, FedEx, UPS).
Kami akan mengesahkan dengan pembeli untuk urusan pemulangan dan pembeli mesti menghantar produk kembali kepada kami. Pembeli akan bertanggungjawab sepenuhnya ke atas kerosakan/kehilangan produk semasa penghantaran pemulangan. Pembeli mesti menghantar dan memulangkan produk kepada kami dalam masa 7 hari kalendar selepas menerima pengesahan pemulangan.
Untuk produk yang rosak atau rosak yang ditemui dalam tempoh 7 hari kalendar penerimaan, kami akan menyerap kos penghantaran pemulangan. Pelanggan mesti memaklumkan kami dalam tempoh 7 hari kalendar selepas menerima produk. Jika tidak, lebih daripada 7 hari kalendar, pelanggan perlu menghantar produk kepada kami untuk tuntutan waranti dengan kosnya sendiri